to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çay Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Migros Sanal Market üzerinden İstanbul’daki sanal marketten 20 Temmuz tarihinde verdiğim siparişimde Lipton 100’lük demlik poşet çay için “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak teslimat sırasında kampanyalı ürün yerine Çaykur 25’lik sallama çay gönderildi ve siparişim yanlış ürünle elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat sipariş numaram 978435280 olan bu işlemle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Online talep için yanıt alamadığım gibi, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir hat bulamıyorum ve sorunuma dair hiçbir destek verilmiyor. Uygulamada sipariş durumu “eksiksiz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, doğru ürün yerine farklı ürün gönderilmiştir.
Yanlış gönderilen bu siparişle ilgili olarak, doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri taleplerine daha hızlı ve ulaşılabilir bir şekilde dönüş yapılmasını da özellikle istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
