Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Gecikmeli İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Alsancak Dostlar Fırını Güzelbahçe şubesiyle Migros Hızlı Teslimat üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün sabah saat 09.30 civarında Kahramandere / Güzelbahçe adresime, kahvaltıya misafirlerim geleceği için 9 boyoz ve 2 gevrek siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım.

Saat yaklaşık 10.10 gibi siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Siparişi veren kişi olarak ürünlerin bana teslim edilmesi gerekirken, kime teslim edildiği belli olmayan birine teslim edilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak sistemsel sıkıntılar nedeniyle saat 14.30’a kadar kimseye ulaşamadım. Nihayet ulaşabildiğimde ürünü hiç almadığımı açık ve net olarak ilettim.

Sonuç olarak ben ücreti ödedim, ürünü almadım ve misafirlerime karşı çok mahcup oldum. Ürünler kimde kaldıysa ücretini onlardan tahsil etmeleri, benim ödediğim tutarın ise bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve misafirlerime karşı düştüğüm zor durumun telafisini nasıl sağlayacaklarını da merak ediyorum.

İlgili sipariş numaram 975251299, adım Harika Gürses’dir. Ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.