Stokta Olmayan Havuç Ve Domates Ürünleri Bilgilendirilmeden İptal Edildi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 11.05'te toplam 1.251 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturmamızın asıl nedeni havuç ve domates almaktı; ancak bu iki ürün stok yok denilerek hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi.

Sipariş teslimat saati olan 15.30'a kadar yaklaşık 4 saat boyunca ürünleri bekledim. Eğer bana zamanında stokta olmadığı bilgisi verilseydi, tüm siparişi iptal eder ya da farklı bir yerden alışveriş yapardım. Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de önceden bilgilendirici bir mesaj gönderildi; sadece sonradan iptal edildiğini gördüm.

Migros'tan beklentim, stokta olmayan ürünler için müşteriyi zamanında ve açık şekilde bilgilendirmeleri, bu tarz durumlarda müşteriye siparişi iptal etme veya değiştirme imkanı sunmaları ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarıdır. Sürekli tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bu yaşananlar nedeniyle Migros benim için artık bir pişmanlık olmaya başladı.