Söz Verilen Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Migros Sanal Market uygulamasını bugün ilk defa indirdim ve Antalya Alanya’dan akşam 18.30’da sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 19.00–21.00 arası olarak görünüyordu ancak siparişim bana saat 22.00’de teslim edildi. Teslimat süresi 2 saat olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşadım.

Canımın çektiği ürünleri zamanında teslim alırım düşüncesiyle bu hizmeti kullandım fakat yaşadığım gecikme yüzünden ciddi anlamda pişman oldum. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle uygulamayı ve hesabımı tamamen sildim. Böyle bir markadan çok daha düzenli ve sözünün arkasında duran bir hizmet beklerdim.

Teslimat sürelerinin müşteriye gösterildiği gibi uygulanmasını, özellikle de akşam saatlerinde verilen siparişlerde bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.