Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Mustafa
31 Ağustos 2025 19:27
382
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Mağaza müdür yardımcısı aradı. Özür diledi. Küçük bir jest yaptı. Teşekkür ederim. Sorun çözüldü.”

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Migros Arastapark AVM şubesinden 709418884 numaralı siparişimde 2 adet filtre kahve ve 4 adet çikolata satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde, kahvelerin son kullanma tarihinin geçtiğini ve çikolataların ezilmiş, erimiş ve paketlerinin hasarlı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünlerin tamamı tek bir poşete sıkıştırılmıştı, bu da taşıma sırasında ürünlerin zarar görmesine neden olmuş.

Sorunu fark ettiğimde hemen Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aramamdan sonra beni arayarak problemli ürünleri teslim alacaklarını söylediler. Ancak sonrasında iki kez daha aramama rağmen, mağaza müşteri hizmetlerinin mesajlarını dikkate almadı ve ürünleri teslim almaya gelmedi. Bu nedenle ücret iadesi de yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve ilgisiz, saygısız bir tavırla karşılaştım.

24 saati aşkın süredir sorun çözülmedi. Problemli ürünlerin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

son-kullanma-tarihi-gecmis-urunler-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg
son-kullanma-tarihi-gecmis-urunler-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg
31 Ağustos 2025 19:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Mustafa
Mustafa
31 Ağustos 2025 19:57

Bunları zaten yaptım. Sonuç yok. Sorun çözülmedi. Arayan yok. Sizin mağazanız müşteri hizmetlerini dinlemiyor. Mesajlara bakmıyor. Yani müşteri hizmetleri biriminizin hiçbir etkisi ve yetkisi yok anlamına gelir.

Mustafa
Mustafa
01 Eylül 2025 12:12

48 saat geçti Migros Arastapark AVM İzmit Kocaeli çözüm yok. Son kullanma tarihi geçmiş ve hasarlı ürün gönderdiler. Hem suçlular hem de boş yere bekletiyorlar. Saygısızlık.

Mustafa
Mustafa
01 Eylül 2025 13:22

Biraz önce Migros Arastapark AVM den mağaza müdür yardımcısı aradı. Konuyla ilgilendi. Özür diledi. Küçük bir jest yaptı. Teşekkür ederim. Sorun çözüldü.

Mustafa
Mustafa
01 Eylül 2025 13:24

Mağaza müdür yardımcısı aradı. Özür diledi. Küçük bir jest yaptı. Teşekkür ederim. Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürünler Raflarda Vardı, Siparişim İptal Edildi Ve Maddi Zarara Uğradım

profile
Özkan
24 Ekim 2025 09:10
229
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
27 Ağustos 2025 20:24
583
Migros Teslimatında Patlamış Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Migros Teslimatında Patlamış Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
migros-teslimatinda-patlamis-urunler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

profile
28 Kasım 2023 10:42
485
Migros Tarafından Resmen Yanıltıldım, Ücret İadem Yapılmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri