Sebze Ürünleri Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 16:02’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, iki çeşit domates, patates ve soğan olmak üzere toplam dört çeşit sebze tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürünlerin toplam 441 TL olan ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Daha sonra kartıma 438,21 TL iade yapıldığını gördüm; ancak bu iade, sebzeler dışında siparişimde hiç gelmeyen diğer ürünler olan tıraş köpüğü, 1 kg pirinç, 1’er kg şeklinde 2 adet mercimek ve stoklarda eksik olduğu söylenen 1 kg salçalık biber için yapılan iadeyi göstermektedir. Yani sebze ürünleri hâlâ tarafıma teslim edilmediği halde, bu ürünlerin ücreti için herhangi bir iade yapılmamıştır. Bana teslim edilen ürünlerin toplamı yaklaşık 1.829 TL civarında tutmaktadır. Kredi kartıma sipariş için toplam 2.559,46 TL yansıtılmış, ardından 438,21 TL iade edildiği için fiilen ödediğim tutar 2.121,25 TL olmuştur. Buna ek olarak 150 TL’lik hediye çeki de kullanıldığı halde, sistemde sanki tüm ürünler sorunsuz şekilde teslim edilmiş ve tüm iadeler doğru şekilde yapılmış gibi görünmektedir. Bu durum fiilen benim mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan görüşmelere rağmen sebze ürünleri için bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1400422750’dir.

Teslim edilmeyen sebze ürünlerinin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik teslimatlarda iade ve tahsilat süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.