Renk İsteği Göz Ardı Edildi Ve Kargo İletişimi Sağlanmadı

16 Ekim 2026 tarihli 1468046576 numaralı Migros Online siparişimde Snow Angels 50’li plastik yılbaşı ağaç süsü aldım. Sipariş notunda özellikle kırmızı yeşil renkli paketin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilen ürünün renkleri talep ettiğimle tamamen alakasız çıktı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın beni aradığı ancak ulaşamadığı ve istenen rengin olmadığı yönünde savunma yapıldı. Hiç kimse beni aramadı, herhangi bir cevapsız çağrı veya bilgilendirme almadım. Üstelik ben bu renkleri istemediğimi, özellikle not yazarak belirttiğim halde yanlış ürün gönderilmiş durumda.

Müşteri hizmetleri, kargo şirketinin ürünü benden teslim alacağını, bunun için tarafıma mail atılacağını ve maildeki yönergeleri uygulamam gerektiğini iletti. Talep ettikleri şekilde maili göndermeme rağmen ne kargo firması tarafından arandım ne de ürünü teslim almaya gelen oldu.

Yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini, yanlış gönderilen ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.