PlayStation 5 Pro Donuyor Ve Hata Veriyor, Garanti Servisi Uzun Süre Bekletiyor

30.12.2025 Tarihinde Derince Kipa AVM Migros tarafından telefon görüşmesi aldım. Ps5 Pro cihazımın servisten geldiğini belirttiler. Hemen gidip cihazımı teslim aldım ancak servis Sony 'nin yılbaşı tatilinde olduğunu bu nedenle cihaz tesliminin 5 Ocakta olacağını belirtmesi üzerine böyle bir haber almam beni çok şaşırttı. Gidip cihazımı teslim aldım evime geldim kurulumu yaptım ancak cihazı nasıl teslim ettiysem cihaza hiçbir güncelleme ve benzeri düzeltmeler yapılmadan yasal 21 iş günü servis süresini aşmamak için cihazı göndermişler bir de üstüne eksik göndermişler. Şu anda cihazımın Dualsense bağlantı/şarj kablosu ve ps5 Pro yatay stand ayakları 2 adet eksik gönderilmiş. Servis sonuç tutanağında cihazımın üzerinde kılacak çizikler olduğu şeklinde yanıltıcı/hatalı bir mesaj yazılmış ancak cihazım 1 gün bile kullanılmadı hemen servise gönderildi. Cihazımı tekrar tekrar inceledim herhangi bir çizik olmamasına rağmen servis hatalı kayıt almış. Sony Türkiye'yi aradım cihaz güncellemesi hakkında Sony 'nin yetkili servislerine hiçbir güncelleme sağlamadığını sesli teyit olarak aldım. Kısacası güncelleme atıp yollarız konusunda bir bahaneymiş. Teslim Tarihi 26.12.2025 yazılmış ancak Ben 30.12.2025'de cihazı teslim aldım burada da bir yanıltıcılık var. E** Bilgi Teknolojilerini bu konular hakkında aradığımda da Servis raporu değiştirilebilir herhangi bir endişeniz olmasın şeklinde yanıt aldım. Cihazı denedim test ettim ve sorunun hala devam ettiğini görünce vakit kaybetmeden birkaç saat sonra cihazı Derince Kipa AVM Migros'a tekrar servise gitmesi üzerine teslim ettim. E** Bilgi Teknolojileri isimli bu yetkili firmanın yapmış olduğu sürece ilişkin olarak Müşteriye yönelik alay etme, hayal kırıklığına uğratma durumuna karşılık yaşadığım, harcadığım maddi manevi tüm süreçler hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Heyet başvurusuna maddi manevi tüm sürecin misli ile tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Migros gibi her ihtiyacımızda koştuğumuz Türkiye'nin en büyük zincir firmasının buna benzer yetkili servis ile çalışıyor olması da ilginç bir durum. Bir heves ile satın aldığım cihazımdan yasal olarak 42 iş günü + Hakem Heyeti süresi (Ortalama 20 iş günü) kadar ayrı kalacağım. 4 Taksit ile aldığım cihazımın 3. Taksitini ödemeden bana ulaşmasını rica ediyorum.

Aradan tam 2 ay geçti ve Cihazda hala değişim yapılmadı. 2 kez yasal servis iş günü süresi dolduruldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne verildi ancak buna rağmen yine sonuç yok yine sonuç yok. İnsanları neye sürüklemeye çalışıyorsunuz? Ya da ne olsun istiyorsunuz? Zaten taksitler sayesinde alabildiğimiz yüksek tutarlı ürünün neredeyse tüm taksitleri bitecek ve hala cihazımı kullanabilmiş değilim. Bir daha Migros mağazalarının kapısından geçmem, Migros ile ilgili tüm üyeliklerimin, Money Card hesaplarımın da kalıcı olarak silinmesini talep edeceğim. Şikayetvar.com üzerinde aynı sorundan dolayı onlarda şikayet var. Servisi arıyorum Servis telefonu açmıyor, Derince Kipa AVM mağazasını arıyorum Mağaza cevap vermiyor. Tam olarak Migros'un müşteriden beklentisi nedir?

Bugün 11:03'de Servis Aradı. Cihazım 2. Kez servise gitmesine rağmen hala sorun olmadığını savunuyorlar. Tahminimce cihazı tamir/onarım ile düzelttiler ya da Bozuk cihazı geçen sefer olduğu gibi tekrar yolluyorlar. Bu sefer de yasal servis 21 iş gününü kurtarmak için bahaneleri: Migros'un deposu grevdeymiş. Kargoyu almamışlar geri iade dönmüş kargo servise :) Benim cihazımın kargosu Migros Derince şubesinden çıkış yaptı. Depodan çıkış yapmadı. Bu servisin düşüncesi Vade uzatmak günün sonunda yapacağı şey yine İade ya da değişim olacak. Ne Migros ilgileniyor, Ne Servis.