Otomatik Kasalarda Personel Eksikliği Ve Yardım Bulamama

Milas Güllük Migros şubesinde self check-out kasalar açıldığından beri ciddi bir personel sorunu yaşıyorum. Self kasaların başında hiçbir görevli olmuyor, yardım gerektiğinde ortada muhatap bulmak mümkün değil.

Bugün sigara almak için self kasayı kullandığımda, sigara satışı için onay gerektiği halde kasanın başında kimse olmadığı için sorun yaşadım. Sabit kasalardaki görevlinin buraya bir eleman yollamasını rica ettim. Karşılık olarak bana “reyondan birini bulun, müşterim var” şeklinde cevap verildi. Müşteri olarak yardım beklerken böyle bir tutumla karşılaşmak hem kırıcı hem de saygısızca.

Ayrıca et reyonundan ürün aldığımda kapıya konulan alarm etiketleri self check-out’tan geçince iptal olmuyor ve çıkışta sürekli alarm ötüyor. Kasada işlemimi düzgün yapmış olmama rağmen, kapıda herkesin içinde sanki ödeme yapmamışım gibi mahcup duruma düşüyorum.

Migros’tan, Milas Güllük şubesinde self check-out kasaların başına sürekli sorumlu bir personel koymasını, sigara gibi onay gerektiren ürünlerde müşteriyi uğraştırmadan işlem yapılmasını ve etiketli ürünlerde alarm sisteminin düzgün çalışacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.