Müşteriyi Bilgilendirmeden Siparişten Ürün Çıkarılması Ve 500 TL Bonus Kaybı

18 Temmuz’da Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken, not kısmına açıkça “Sipariş tutarı 5.000 TL’nin altına düşerse lütfen beni arayın” şeklinde not ekledim, çünkü bankamın 5.000 TL ve üzeri Migros harcamalarına 500 TL Bonus kampanyası vardı.

Migros, hiçbir şekilde beni aramadan siparişimden yaklaşık 100–150 TL tutarında bir cips ürününü çıkarmış ve sipariş tutarı 5.000 TL’nin altına düşmüş. Ürün faturama da yansımadı. Asıl mağduriyetim, bu nedenle bankanın 500 TL’lik Bonus kampanyasından yararlanamamamdır. Yani Migros’un beni bilgilendirmeden ürün eksiltmesi sonucunda yaklaşık 500 TL zarara uğradım.

Sipariş numaram 975510175’tir. Migros’un, not kısmında özellikle belirttiğim uyarıya rağmen beni aramadan ürün çıkarması nedeniyle oluşan 500 TL’lik kaybımı karşılamasını ve bu tür durumlarda müşteriler bilgilendirilmeden siparişten ürün düşürülmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.