Migros Sanal Market'te Sipariş Notlarının Dikkate Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden 09 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 civarında verdiğim 775016366 numaralı siparişimde, daha önce defalarca yaşadığım aynı sorunla tekrar karşılaştım. Sipariş oluştururken "Notlar" kısmına özellikle, kredi kartı kampanyasından yararlanabilmem için sipariş tutarının 1.500 TL’nin altına düşmemesi gerektiğini, eksik ürün olması durumunda mutlaka aranmak istediğimi belirttim. Aynı riskle tekrar karşılaşmamak için de yaklaşık 1.650 TL’lik ürün ekledim.

Tüm bunlara rağmen notlarım yine okunmadığı için siparişim 1.450 TL’lik eksik bir faturayla teslim edildi ve kampanyadan yararlanamadım. Bu durum, Migros Sanal Market’te uzun süredir devam eden bir problem; daha önce de aynı konuda şikayette bulunmuştum, genel müdürlük tarafından aranıp bundan sonra notlara dikkat edileceği söylenmişti. Buna rağmen mağazanın hâlâ notları okumayan, dikkatsiz personel ile çalışması, ciddiyetsizlik ve müşteriye saygısızlık olarak değerlendirilebilecek bir noktaya gelmiştir.

Migros’un hizmet kalitesinin bu tür tekrar eden hatalar nedeniyle ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum. Sipariş notlarım dikkate alınmadığı için uğradığım mağduriyetin ve kampanyadan yararlanamamamın telafi edilmesini ve ilgili mağaza personeli ile süreçlerin gözden geçirilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.