Migros’tan Sokak Kapalı Bahane İle Teslimat Reddedildi

Migros Sanal Market üzerinden 02 ve 03 Eylül tarihlerinde İzmir Konak bölgesindeki adresime verdiğim 1413006021 ve 1412066842 numaralı siparişlerim, daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan aynı adrese bu kez “sokağın araç trafiğine kapalı olması” gerekçesiyle getirilmedi.

Şikayet ettiğim nokta, bu sokağın en az 10 yıldır araç trafiğine kapalı olması ve bu durumun yeni ortaya çıkmış bir şey olmamasına rağmen bugüne kadar hiçbir sorun olmadan siparişlerimin evime kadar teslim edilmesiydi. Yani koşullar yıllardır aynı olmasına rağmen, Migros’un uygulamasındaki bu ani değişiklik nedeniyle mağdur ediliyorum. Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ise sonuçsuz kaldı, sorunum çözülemedi.

Migros’tan beklentim, yıllardır olduğu gibi siparişlerimin aynı adrese, herhangi bir bahane üretilmeden ve aksama yaşanmadan sorunsuz şekilde tekrar teslim edilmeye başlanmasıdır. Teslimat politikasının bu adreste müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve konuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.