Migros’tan Kat Teslimatında Tutarsız Uygulama Devlet Kurumu Adresine Siparişlerde Açıklama Eksikliği

21.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 982025471 numaralı su siparişim İstanbul Ataşehir’deki adresime getirildiğinde, siparişim bulunduğum kata çıkarılmayıp binanın önüne gelmem ve ürünleri kendim taşımam istendi. Görevliye neden kata kadar çıkarılmadığını sorduğumda, devlet kurumlarına içeri giremediklerini söyledi.

Oysa aynı adrese 14.05.2026 tarihinde verdiğim 875730917 numaralı su siparişim hiçbir sorun yaşanmadan bulunduğum kata kadar çıkarılmıştı. Eğer böyle bir kural varsa neden önceki siparişimde uygulanmadı, eğer yeni bir uygulama ise neden sipariş verirken açık ve net bir uyarı ya da açıklama olarak belirtilmiyor, bunu anlamlandıramıyorum.

Ben su siparişi verirken özellikle kata teslim hizmeti için Migros’u tercih ediyorum. Kendi siparişimi kendim taşıyacaksam bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Migros’tan beklentim, devlet kurumu adreslerine teslimatla ilgili bu kuralın açık, net ve çelişki yaratmayacak şekilde müşterilere belirtilmesi ve benzer tutarsız uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.