Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Migros Sanal Market’i Diyarbakır Kayapınar 2m bölgesinden kullanıyorum ve neredeyse her alışverişimde sorun yaşıyorum. Ya eksik ürün gönderiliyor ve ücreti zamanında iade edilmiyor, ya da hiçbir mantıklı açıklama olmadan siparişler keyfi şekilde iptal ediliyor, teslimatlar da çoğu zaman geç geliyor.

En son 19 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 1.928,10 TL tutarında, 7 ürün içeren bir sipariş verdim. Teslimat saatini de 15.00–17.00 aralığı için seçmiştim. Sipariş verdikten sonra herhangi bir arama, SMS veya e-posta almadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tüm ürünlerin stokta bittiği ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Tüm ürünlerin birden stokta bittiği söylenmesi inandırıcı gelmedi, ayrıca iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Bu iptal nedeniyle hem siparişim gelmedi hem de planımı buna göre yaptığım için mağdur oldum, ayrıca bu sipariş üzerinden yararlanmayı beklediğim kampanyadan da faydalanamadım. Sürekli tekrar eden bu sorunlar yüzünden Migros Sanal Market’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numarası 976583654 olan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, iptalin gerekçesinin açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, kampanya hakkımın iade edilmesini ve varsa malı kaybımın eksiksiz olarak Money Cüzdan’ıma yansıtılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar etmemesi için ilgili şubeye gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.