to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te İki Al Bir Öde Kampanyasında Eksik İade Tutarı
Antalya ili Alanya ilçesi Mahallesi'ndeki Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte iki al bir öde kampanyasından Prima ve Molfix bebek bezi satın aldım. Prima Premium Care bebek bezinin ücreti 1.699,95 TL, Molfix bezlerin tanesi ise 400 TL idi ve toplamda yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım. Prima'yı iade etmek istediğimde, kampanyadan kaynaklı indirim doğru yansıtılmadığı için iade tutarı tarafıma eksik yatırıldı.
19 Temmuz tarihli siparişime ait iade işlemi 21 Temmuz tarihinde gerçekleştirildi ve 976630690 numaralı sipariş için hesabıma sadece 1.427,97 TL yatırıldı. Hem Migros Sanal Market uygulamasından hem de banka hareketlerimden kontrol ettiğimde, kampanyanın "iki al bir öde" mantığına uygun şekilde hesaplanmadığını ve bu nedenle zarara uğradığımı gördüm.
Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı olarak aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik iadenin düzeltilmesi için yardımcı olunmadı. Ben, iki al bir öde kampanyasının koşullarına uygun şekilde, Prima bez için hak ettiğim tam iade tutarının tarafıma ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Hiçbir konuda yardımcı olmadınız. Dün tüketici hakeme Heyeti'ne de başvurumu yaptım bundan sonra Migros kendisi düşünsün
