Migros Sanal Market'te 1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Stok Sorunu Ve Mağduriyetin Çözülmemesi

14 Ekim gecesi saat 00.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Akdağmadeni Migros şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Siparişi oluştururken stokla ilgili hiçbir uyarı almadım, ürünler sistemde mevcut görünüyordu.

14 Ekim öğle saatlerinde yaklaşık 13.00’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sipariş ettiğim ürünlerin stokta kalmadığı söylendi. Ben sipariş verirken böyle bir stok sorunu görünmüyordu, buna rağmen ürünleri alamadım ve görüşmeden sonra aynı gün kalan ürünleri kendim iptal etmek zorunda kaldım. Kampanyadan faydalanamamış oldum.

Bu durum üzerine 14 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Uygulamada 36568584 numaralı talebimin 17 Ekim 2026 tarihinde çözümlendiği yazıyor ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kampanya mağduriyetim giderilmedi, fiili olarak çözülen hiçbir şey yok. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da telefon görüşmeleri kendiliğinden sonlanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

1464406099 numaralı siparişimle ilgili olarak, kampanyadan yararlanamadığım için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, talebimin gerçekten incelenip tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve bu “sorun çözümlendi” ibaresinin neye dayanarak yazıldığının açıklanmasını istiyorum.