to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
22.07.2026 tarihinde saat 10.25’te Migros Sanal Market üzerinden İzmir Kemalpaşa bölgesine teslim edilmek üzere, biri 313 TL diğeri 36 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 12.00–14.00 saatleri seçilmiş olmasına rağmen siparişim belirtilen zaman aralığında getirilmedi.
Uygulamada siparişlerimin durumu uzun süre “hazırlanıyor” ve “teslimat için hazır” şeklinde görünmesine rağmen, saat 15.00’i geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde yalnızca özür dileyip siparişin hazırlandığını söylemekle yetindiler, gecikmeyi giderecek veya net bir çözüm sunacak somut bir adım atmadılar. Ayrıca bu şikayeti yazdığım an itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmediği için evde beklemeye devam ediyorum ve günlük planlarımı aksatmış bulunmaktayım.
Belirtilen teslimat saatlerine uyulmasını, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Sürekli gecikme ve belirsizlik yaşamamak için bu tür sorunların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
