Migros Sanal Market Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Ürün Adedi Kısıtlaması

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:58’de Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 983850520 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 4 adet A4 fotokopi kağıdı, 4 adet 5 kg’lik Türk Şeker, 2 adet 5 kg’lik Bor Şeker ve 10 adet 1,5 litrelik Çamlıca Portakal yer alıyordu. Ancak saat 09:45’te tarafıma “983850520 numaralı siparişinizdeki ürün adedi; kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık teşkil etmesi nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir.” içerikli bir mesaj gönderilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Eğer belli bir adedin üzerinde ürün satmak istemiyorsanız, uygulama üzerinden adet sınırı koyabilirsiniz; zaten bazı ürünlerde bu kısıtlar mevcut ve örneğin maden sularında tek seferde en fazla 5 adet eklenebiliyor. Daha önce aynı adrese çok daha fazla miktarda ürün siparişi vermiş ve sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Şimdi ne değişti de böyle bir mesajla, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi, bunu anlamıyorum. Ayrıca sipariş verdiğim adres bir iş yeri ve ben iş yerime dilediğim kadar ürün sipariş edebilmeliyim.

Migros gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde keyfi ve açıklamasız bir iptal, açıkçası beklediğim bir tutum değildi ve bu davranışı bir mahalle bakkalının bile yapmayacağı kadar yakışıksız buluyorum. Madem kullanım koşullarına aykırı gördüğünüz bir durum var, o zaman bunu açıkça açıklamanızı, hangi maddeye göre sorun olduğunu belirtmenizi ve bu tür durumlar için sistemde net bir adet sınırı koymanızı bekliyorum. Aksi takdirde Migros ile alışverişimi kesip başka marketleri tercih etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.