to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mobil Uygulamasında 2 Al 1 Öde Kampanyasındaki Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme
21.10.2026 tarihinde saat 08:54’te Migros mobil uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyasındaki çikolatalardan sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimi “gel al” seçeneğiyle, Seval Caddesi m Migros (Yenimahalle/Ankara) mağazasından 16:00–17:00 saatleri arasında teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş numaram 1473505923, toplam tutar ise 350,15 TL’dir.
Belirlediğim teslimat saatleri içerisinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım için saat 18:00’de müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi istedim. Bana mağazaya giderek kontrol etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 19:55’te mağazaya gittiğimde, ürünlerin bittiği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği ifade edildi. Siparişimin iptal edildiğine ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.
Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, stok bulunan başka bir Migros mağazasından aynı kampanyadan faydalanarak alışveriş yapabileceğimi belirttiğimde, bana “yapacak bir şey yok” denildi. Hem kampanyadan faydalanamamam hem de geç ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kampanya döneminde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse aynı koşullarda kampanyadan faydalandırılmamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Mağaza müdürü Eren bey tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapılacağı hususunda bilgilendirildim. Nazik yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
