Migros Markalı Kaymaklı Dondurmanın Bozuk Doku Şikayeti Ve İade Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Afyonkarahisar Merkez Dörtyol Mah. Turgut Özal Caddesi No:40/1 adresinde bulunan Migros marketten Migros marka kaymaklı sade 1 litrelik dondurmadan 2 adet satın aldım. Tanesi 175 TL, toplamda 350 TL ödeme yaptım. Ürünleri normal poşette eve götürüp direkt buzluğa koydum ve akşamına çıkardım, bu süreçte erime ya da çözünme gibi bir durum olmadı.

Dondurmayı açtığımızda ürünün yapısının tamamen bozuk olduğunu gördük. Sanki süt kesilmiş gibi pütür pütür, ağza plaj kumu geliyormuş hissi veren, süt kesiği kıvamında, yenilmeyecek derecede kötü bir dokusu vardı. Tadında “bozulmuş, ekşimiş” gibi bir durum olmasa da kıvamı ve yapısı yüzünden kesinlikle tüketemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık, paramız boşa gitti.

Fişimde 21.08.2026 tarih ve 17:50 saat bilgisiyle birlikte fiş numarası 0372, irsaliye numarası 28900017256260821 ve mağaza telefonu olarak 0850 310 29 54 bilgileri yer almaktadır. Ürünün üretim veya saklama koşullarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun incelenmesini, aynı ürünle tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim 350 TL’nin iadesini veya ürünlerimin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Benimle geri dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaramın sadece firma ile paylaşılmasını ve 0546********28 numaralı telefondan aranmayı rica ederim.