Migros Korupark’ta Yetersiz Kasa Sayısı Ve Kaba Çalışan Davranışı

Bugün Bursa Korupark Migros mağazasında yaptığımız alışveriş sırasında hem kasa yoğunluğu hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Koca AVM'de bu kadar kalabalığa rağmen sadece iki kasanın açık olması yüzünden uzun bir kuyruk oluştu ve önümüzdeki müşterilerin alkol kilitleriyle uğraşmaları da eklenince yaklaşık yarım saat sırada bekledik.

Sıra bize geldiğinde kasiyerle konuşmaya çalışmamıza rağmen bizi duymazlıktan geldi, hiçbir şekilde iletişime açık değildi ve durumla ilgilenmedi. Ardından mağaza müdürü Y**** Bey'i çağırdı; bu sırada da kasadaki ürünleri adeta atar gibi sert bir şekilde okuttu. Ödemeyi hediye kartıyla yapacağımızı söylediğimizde ise "Zaten bu yüzden beklediniz, ürünleri tekrar okutmam lazım" diyerek başa dönmemiz gerektiğini belirtti. En başta hediye kartıyla ödeme yapıp yapmayacağımızı sorabileceği halde bunu yapmadığı için hem çok zaman kaybettik hem de iletişim tarzı bizi rahatsız etti. Sonunda ürünleri almadan, yaklaşık bir saatimizi harcayarak mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu süreçte özellikle kasada görevli yaşlı bayan kasiyerin tavrından dolayı çok kırıldık ve mağdur olduk. Kaybettiğimiz zamanı geri getiremezler, ancak bu çalışan için gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.