Migros Kartal Mağazasında Tek Kasa, Uzun Bekleme Ve Hijyen Sorunları

12 Ekim akşamı iş çıkışı saatinde İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Avrupa Konutları’ndaki 2m Migros mağazasına alışveriş için gittim. Mağaza 2m olmasına rağmen sadece tek kasa açıktı ve kasada tek çalışan vardı. İş çıkış yoğunluğuna rağmen ne yeni bir kasa açıldı ne de yardımcı olabilecek başka bir personel göründü. Bu nedenle kasada yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım.

Ayrıca kasadaki görevli, satın almak istediğim bir ürünün kodunu bilmediği için ürünü kasadan geçiremedi ve o ürünü alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünü alamadım.

Bu mağazaya çoğu zaman uğradığımda da raflarda birçok ürünü eksik veya tamamen boş görüyorum. Meyve-sebze reyonunda ise bazı ürünlerin çürümüş olduğunu, bazılarının üzerinde sinekler dolaştığını fark ediyorum. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.

Aynı mahallede bulunan and Pastel Sitesi’indeki Migros mağazasında da benzer hatta daha olumsuz bir tabloyla karşılaşıyorum. Mağaza genel olarak pis ve bakımsız görünüyor, özellikle meyve-sebze reyonunda her yerden su aktığını ve reyonun hijyen açısından rahatsız edici bir durumda olduğunu gözlemliyorum. Buradaki çalışanların da deneyimsiz olduğunu düşünüyorum ve bu mağazada da rafların çoğu zaman boş kaldığını görüyorum.

Her iki mağazada da personel planlamasının, temizlik ve bakım süreçlerinin, ürün tazeliği ve reyon doluluğu kontrollerinin iyileştirilmesini, özellikle meyve-sebze reyonlarında hijyen ve düzen konusunda acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.