to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanyalı Ürünler Stokta Görünürken Gönderilmemesi Ve Sipariş Kayıtlarının Silinmesi
16 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 al 1 öde” kampanyasından tuvalet kağıdı ve şampuan siparişi verdim, teslimat seçeneği olarak pazar gününü işaretledim. Siparişim geldiğinde kampanyaya dahil ürünlerin gönderilmediğini gördüm, açıklama olarak da stokta ürün kalmadığı söylendi ve ben de siparişi iptal edip iade ettim.
18 Ekim 2026 tarihinde aynı kampanyadan yeniden sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde kampanyalı ürünler hâlâ stokta görünüyordu, ben de sepete ekleyip ödemesini yaparak siparişi tamamladım. Ancak teslimatta yine kampanyaya dahil ürünler gönderilmedi ve bu siparişi de iade etmek zorunda kaldım. Üstelik iptal edilen siparişler sistemden tamamen siliniyor, geçmişte yaşanan bu durumlar görünmez hale geliyor.
Her iki siparişim için de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Neden iptal ettiğim sorulduğunda kampanyalı ürünlerin gönderilmediğini söyleyince, kampanyada ürün kalmadığı için gönderemediklerini ifade ettiler. Buna rağmen uygulamada ürünler stokta ve kampanyalı olarak görünmeye devam etti, ben sipariş verip ödemesini yaptığım halde ürünleri alamadım. Bu durum müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve güven sarsıcı bir deneyim yaşatıyor.
Migros’tan talebim, 1421149945 numaralı siparişim ve aynı kampanyayla verdiğim diğer siparişim kapsamında kampanyaya dahil tuvalet kağıdı ve şampuanların gerçekten stok durumu kontrol edilerek, “2 al 1 öde” kampanyası koşullarına uygun ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca iptal edilen siparişlerin sistemden tamamen silinmesi yerine, müşterinin bu kayıtları görebileceği şeffaf bir süreç yürütülmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Firma yaşanan olaya bir çözüm üretmektense yeni vereceğiniz siparişlerde yeniden mağduriyet yaşamayın diye elimizden geleni yapacağız diye bir ibareyle arıyor ne bir çözüm var ne de sonuç güya kampanya yapıp sizi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar aynı kampanyadan 2 kere sipariş verip hiç ürün alamamaktan Migros'un yeni vizyonu herhalde
