Migros Hemen'den Bozuk Patates Ve Canlı Destek Erişilememesi

Bursa Yenişehir’de yaşayan yaşlı annem için 19.11.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Migros Hemen üzerinden 3’er kilo patates ve soğan siparişi verdim. Annem yaşı gereği markete gidemediği için online sipariş vermek zorunda kalıyoruz. Siparişi oluştururken daha önce de benzer sorunlar yaşadığımız için özellikle not kısmına ezik, çürük, hasarlı ürün gönderilmemesini açıkça yazdım.

Buna rağmen gönderilen patatesler ezik ve kullanılmayacak durumdaydı. Ayrıca poşetin içinde fiş de yoktu. Canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedik, sistem 00.00’a kadar hizmet verdiğini yazmasına rağmen sürekli hata aldık ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadık.

Emekli maaşıyla geçinen yaşlılarımız bu ürünleri alırken defalarca düşünmek zorunda kalıyor, buna rağmen bu kadar özensiz ürün hazırlanıp gönderilmesini kabul edemiyoruz. Gönderilen bozuk patatesler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle patatesler için ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza ücret iadesi olarak geri ödenmesini ve bu siparişi hazırlayan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak daha dikkatli olunmasını talep ediyoruz.