Migros Hemen'de Aşırı Yağlı Kıyma, Cevapsız Değişim Talebi

13.10.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 1461971120 numaralı siparişimde bulunan yaklaşık 800 gramlık kıyma ürünü, tamamen yağa yakın bir yapıda ve rengi bozuk şekilde teslim edildi. Siparişi oluştururken özellikle “çok yağlı olmasın” şeklinde not belirtmeme rağmen ürün bu şekilde gönderildiği için Migros kuryesiyle birlikte değişim talebinde bulundum ve ürünü salı günü kurye aracılığıyla geri teslim ettim.

Ürünü teslim ettikten sonra günlerdir tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorun çözülmedi. Telefonla aranmadığım halde tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde bilgi verildi, oysa özellikle telefonda ulaşamazsanız evde olduğumu ve iletişim kurulabileceğini belirtmiştim. Buna rağmen ne dönüş yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi, sürecin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Bozuk ve aşırı yağlı gelen kıyma için talep ettiğim ürün değişiminin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.