to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişinde Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Ekim günü saat 11:50 civarında verdiğim Migros Hemen siparişimde Bolca Hindi Akdeniz Soslu Sote But 500 g ürünü için yanlış ürün teslim edildi. Uygulama üzerinden 1466457146 numaralı siparişime bağlı olarak 36748687 numaralı talep ile “yanlış ürün” gerekçesiyle yeni ürün talebi oluşturdum ancak sistemde saatlerce herhangi bir ilerleme olmadı.
Durumu telefonla müşteri hizmetlerine de ilettim, görüşmede aciliyet bildirildiği söylendi fakat mağazadan yetkili kimse beni aramadı ve sorunla ilgili geri dönüş yapılmadı. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen ne değişim ne de doğru ürün gönderimi sağlanmadı.
Yanlış gelen ürünün bir an önce alınmasını ve doğru ürünün acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerinde son görüştüğüm bayan sanırım Selda Hanım konuyla çok ilgilendi, kendisine teşekkür ederim. 1 saat sonra bir bey aradı. Değişim yapılacağını iletti.
Maalesef hala değişim için gelmediler. Aradım. Ve acilen bu durumda daha fazla bekleyemeyeceğini ve iade yapılmasını rica ettim.
Mağazadan şikayetçiyim
Merhaba mağaza iade işlemini gerçekleştirdi. Geç de olsa çözüldüğü için teşekkürler
