Migros Cornerlife’da Stok Hatası Ve Sipariş İptali Çocuğumla Boşuna

İstanbul Büyükçekmece Cornerlife Migros mağazasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır mağazadan gel al siparişlerimde ya “stok hatası” deniyor ya da siparişim iptal ediliyor ve her seferinde boşuna bekletiliyorum. Mesajla “mağazadan alabilirsiniz” bilgisi geliyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünün olmadığını söylüyorlar.

18 Temmuz 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Prima bebek bezi ve diğer ürünleri içeren birden fazla mağazadan teslim siparişi verdim. Siparişlerimden bazıları sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor, bazıları ise “teslim edildi” görünse de asıl almak istediğim Prima bebek bezine mağazada ulaşamıyorum. Kampanya kapsamında Prima bebek bezlerinde bir alana bir bedava vardı ve bu kampanya özellikle bu mağazada göründüğü için oraya gittim. Amacım bez almaktı, ancak mağazaya gittiğimde bezlerin olmadığını, sadece diğer ürünlerin bulunduğunu söylediler.

Bu durum sadece tek bir siparişe veya tek bir denemeye özel değil, farklı sipariş numaralarında da aynı mağduriyeti yaşıyorum. Uygulamada siparişlerim onaylanıyor, hatta teslim edildi görünüyor ya da sonradan iptal ediliyor, ben de 2 yaşındaki çocuğumla mağazaya gidip boşuna uğraşmış oluyorum. Küçük çocukla mağazada beklemek zorunda kalıyorum, çocuk ağlıyor, huzursuzlanıyor ve her seferinde mağdur ediliyorum. Buna rağmen mağaza çalışanlarından ne bir özür, ne de bir utanma ifadesiyle karşılaşıyorum.

Ben müşteriler olarak olmayan ürünler için stoklar varmış gibi gösterilmesini ve siparişlerin sonradan iptal edilmesini kabul etmek zorunda değilim. Stoklarını düzgün şekilde güncellesinler, gerçekten olmayan ürüne varmış gibi onay verip sonra iptal etmekten vazgeçsinler. Ürün yoksa da müşteriye zamanında, açık ve net bir şekilde bilgi verilsin; “mağazadan alabilirsiniz” mesajı göndermeden önce ürünün gerçekten rafta olup olmadığı kontrol edilsin ki biz de çocuğumuzla yola çıkıp boşuna mağazaya gitmeyelim.

Money Club kaydımda yer alan 0553********52 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, özellikle 18 Temmuz 2026 tarihli ve farklı numaralarla verilen siparişlerim başta olmak üzere tüm bu iptal ve teslim süreçlerimin incelenmesini istiyorum. İstanbul Büyükçekmece Cornerlife Migros mağazasında stok yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.