İyi Fiyat Etiketiyle Gönderilen Çürük Kapya Biber Şikayeti

19 Temmuz tarihli Migros Sanal Market siparişimde “iyi fiyat” ibaresiyle satılan kapya biberler, resmen çöplükten çıkarılmış gibi, ezik, çürük, küflü ve koku almış halde gönderildi. Bu kadar bariz şekilde bozuk ürünü müşteriye yollamak, Migros gibi kendini “kurumsal” diye tanıtan bir markaya hiç yakışmayan, son derece saygısızca bir davranıştır.

Sipariş numaram 976509850’dir. Ürünü teslim alır almaz bu durumu gördüm ve açık söylemek gerekirse, bu kadar özensiz, kontrolsüz ve kalitesiz ürünün “iyi fiyat” adı altında satılmasına sinir oldum. Müşteriye gönderilen ürünlerin en temel seviyede bile kontrol edilmemesi, müşteriye karşı umursamaz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Migros’un indirim anlayışının, ellerinde kalan problemli ürünleri çöpe atmak yerine “iyi fiyat” etiketiyle insanlara itelemekten ibaret olduğu izlenimine kapıldım. Kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum, tam tersine, müşterilerin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Migros’tan bu aşamada iade ya da değişim talep etmiyorum; tek isteğim bu şikayetimin Şikayetvar’da açıkça yayınlanması ve Migros’un bu olumsuzluğunun herkes tarafından görülmesi. Bu tür olayların tekrar etmemesi için Migros’un online siparişlerde ürün seçimi ve kontrol süreçlerini acilen düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.