Eski Numarama Bağlı Üyeliği Kapatamıyor, Çift Para Çekimi Mağduriyeti Yaşıyorum

Melike

Migros

20 Haziran 2025 13:29

1.263

Eski numaram üzerinden açtığım bir Money Gold üyeliğim vardı. Numaramı değiştirdikten sonra yeni numaram üzerinden yeni bir Money Gold üyeliği aldım. Eskisini kapattım. Zannediyordum fakat kapanmamış. Bende eski üyeliğimi iptal etmeye çalıştım ama her seferinde eski numarama SMS ile bir lifte gönderiliyor ve haliyle ben bu kapanmış numaraya giden şifreyi göremiyorum. Hesabımı da kapatamıyorum. Her ay her iki numaram üzerinden kartımdan para çekilmeye devam ediliyor. Bu arada. Yetkililere ulaşmaya ve eski Money Gold üyeliğimi kapattırmaya çalıştım haliyle. Öncelikle canlı desteğe yazdım defalarca. Bana müşteri hizmetlerini aramamı üyeliğin o şekilde sonlandırıldığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım karşımda muhatap olarak sadece otomatik bir asistan vardı. Hiçbir şekilde beni müşteri hizmetlerine bağlamadı bu asistan. WhatsApp hatları üzerinden şansımı denemek istedim yine aynı şekilde otomatik bir asistan karşılıyor sizi ve her Türlü seçeneği denememe rağmen karşımda gerçek bir insan bulamadım. Sorunumu anlatabilmek için. Tekrar ve tekrar canlı desteğe bağlandım sorunumu anlattım bana söyledikleri şeyi "sorununuzu ilettik en kısa zamanda size dönüş sağlanacak" vs. Ama tabii ki arayan soran yok hiçbir şekilde. Bu sürede bugün tekrar hesabımdan para çekilmiş. Ben aylardır iki numaram üzerinden ayrı ayrı para ödüyorum ve karşımda sorunumu çözüme kavuşturabilecek bir Allah'ın kulu bulamıyorum. Bu yazdığım şikayet de yeterli gelmezse Tüketici Mahkemesi'ne falan götüreceğim konuyu. Defalarca kez sorunumu ilettiğim halde bu kadar mağdur edilmez bir müşteri. Bilmem kaç kez canlı desteğe yazdığım seferden bir tanesini ekledim görsellere.

Destekleyenler

Nadire

1 Destek ,

1 Yorum

Migros

20 Haziran 2025 13:37 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Nadire

Şikayeti Çözüldü

22 Haziran 2025 08:11

Bende de bir ara 2 çekim yapılıyordu. Paranın çekildiği kredi kartını çekim günü gelmeden 1 gün önce alışverişi internete kapatın. Çekim yapamıyor ve ilk çekimi yapamadıktan sonra kendini iptal ediyordu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Migros Gold Üyeliğinde Fazla Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sema

Migros

10 Mayıs 2025 09:35

807

7 mayısta sanal kartımdan tam üç kere Migros Gold üyeliği kesildi. Kartımda daha para olsaydı o da çekilecekti Belli ki. Provizyondayken aradım WhatsApp hattından bildirin dediler. Bildirdim konu ile ilgileneceğiz dediler fakat ne ücret iadesi ne de bir geri dönüş oldu. Tekrar aradığımda ( çok zor u...

1 Destek

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Gold Pişmanlık

Zeliha

Migros

12 Temmuz 2024 15:13

4.070

Money Gold üyeliği yaptırdığım için inanılmaz pişmanım. Bir süre kullandıktan sonra, geçen sene Temmuz 2023'te iptal ettim üyeliğimi (hiç kârlı bir üyelik değil, zarar ediyorsunuz. Zaten hiç başlatmayın daha iyi). Ödemesi yapılan Temmuz ayı sonrasında Gold üyeliğimin ve ödemesinin sonlanması gerekiy...

2 Destek

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kalitesiz Canlı Destek Personeli Ve Hesabıma Tanımlanmayan Üyelik

Görkem

Migros

24 Aralık 2023 02:07

1.689

20 Aralık 2024 tarihinde Migros hesabıma "Money Gold" üyeliği satın almış bulunmaktayım, dikkate almanız gereken nokta ise bu üyeliğin hesabıma tanımlanmış olmasıdır. 22 Aralık 2024 tarihinde hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncelledim ve bu işlem sonucunda hesabıma tanımlı olan Money Gold üyeliğ...