Ekstra Ücretle Aldığım Hızlı Teslimat İki Saat Gecikti, Mağdur Oldum

1 Aralık tarihinde İzmir Güzelbahçe İstikbal Caddesi'ndeki Migros'tan, hızlı teslimat seçeneği için ekstra ücret ödeyerek Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen siparişim tam 2 saat sonra teslim edildi. Zamanım olsa zaten randevulu teslimatı seçerdim, ancak özellikle hızlı gelsin diye ekstra ücret ödemiş olmama rağmen bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca Güzelbahçe'de evimize yakın 6 tane Migros olmasına rağmen, sanal market siparişlerimizin bize en uzak olan 7. Migros'tan hazırlanıp gönderilmesi de ayrı bir sorun yaratıyor. Uzak şubeden geldiği için hem teslimat gecikiyor hem de küçük bir mağaza olduğu için çoğu ürün stokta bulunmuyor.

Eğer bizim bulunduğumuz adrese gelmek size zahmetli geliyorsa ve bu bölgeye hizmet vermek istemiyorsanız, bunu açıkça 'Bu bölgeye hizmet veremiyoruz' şeklinde belirtmeniz çok daha dürüst ve net olur. Bu şekilde hızlı teslimat ücreti alıp, hem gecikme yaşatmanız hem de uzak mağazadan eksik/ürün seçeneği kısıtlı teslimat yapmanız müşteriyi gerçekten yıpratıyor. Bu nedenle, hem teslimat sürelerinin taahhüt edilen zaman dilimine uygun olacak şekilde düzenlenmesini hem de bölgeye en yakın mağazalardan sipariş hazırlanması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.