to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Antrikot Ve Geciken Teslimat, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Beklenmedi
06.07.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Migros İzmir İnciraltı MMM şubesinden 45 dakika teslimat seçeneği ile antrikot et siparişi verdim, ürün ise yaklaşık 15:20’de teslim edildi. Paketi açtığımda etin koktuğunu, renginin kahverengiye dönmüş ve siyahlaşmış olduğunu, bozulduğunu ve üzerinde ölmüş kara sinekler bulunduğunu gördüm.
Bu durum üzerine hem Migros müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Bana mağazadan geri dönüş yapılacağı, ürünün yenisi ile değişim sağlanacağı bilgisi verildi. Akşam yemek için kullanacağımı, bu nedenle acil dönüş beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yaklaşık 2 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve yemeği de yapamadım.
Hem geç teslim edilen hem de bariz şekilde bozulmuş ve hijyen açısından son derece riskli olan bir ürün gönderilmesi, üzerine de verilen sözlere rağmen hiçbir dönüş sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bozuk olarak gönderilen antrikot etin ücretinin iadesini ve ilgili şube ile et reyonunda gerekli hijyen ve kalite denetimlerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
