to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kıyma Ürünü Ve Cevapsız İade Süreci
26.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Pendik bölgesine verdiğim 1404146295 numaralı siparişimle gelen kıymanın bozuk ve kokmuş olduğunu fark ettim. Ambalajı açtığım anda keskin ve rahatsız edici bir koku vardı, bu yüzden ürünü kesinlikle tüketemedik.
Durumu fark eder etmez canlı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden istenen fotoğrafları hemen ilettim ve talep açıldığı bilgisi verildi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “işleme alındı” denilerek bekletildim. Bir görüşmemde ürünü atmamam, beklemem ve kıymanın evimden aldırılacağı söylendiği için ürünü üç gün boyunca dolapta tutmak zorunda kaldım, bu süreçte koku daha da arttı. Buna rağmen evden teslim almaya kimse gelmedi ve sonuç alamadım.
Sonunda kendi imkanlarımla taksi tutup kıymayı markete kendim götürmek zorunda kaldım. Hem zaman hem para kaybı yaşadım, üstüne bir de bozuk ürünle mağdur edildim. Bozuk ürünün ücretinin iadesini, kendi cebimden ödediğim ulaşım masrafımın da karşılanmasını ve bu kadar basit bir iade sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bir sefer verdiğiniz numaralar yapay zeka gibi talep alındı deyip duruyor aynı zamanda aciliyeti olduğunuzda bildiriliyor, Önemli olan çözüm hiçbir çözüm yolunuz yok, WhatsApp kanal demişiniz deneyelim cevap yazan olacak mı, İnsanlara resmen bozuk kıyma yolluyorsunuz, sonrasında da 3 gün alacağız diye kıymayı dolapta bekletiyorsunuz, Koku o kadar buzdolabına sinmiş ki dünden beri temizlemeye çalışıyoruz. Artı kendi imkanlarımızla hangi mağazadan alındığını öğrenip kendimiz taksi tutarak mağazaya iadeye gidiyoruz. Bir daha alışverişimi tövbeler tövbesi, Benim taksi paramı gidiş geliş buzdolabın temizliği için gerekli tüm temizlik malzemesini yollamanız lazım net
