to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye Bilgi Vermeden Tıkla Gel Al Sipariş İptali
16.07.2026 tarihinde Migros Online üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle indirimli ürünler içeren bir sipariş oluşturdum ve alışveriş yaptığım şube evime uzak olduğu, ayrıca küçük bir bebeğim olduğu için özellikle cumartesi günü 19.00–20.00 saat aralığını teslim alma zamanı olarak işaretledim. Buna ek olarak 966886448 numaralı ek siparişi de yine aynı şekilde planlayarak oluşturdum.
Cumartesi günü belirtilen saatte ürünü almak üzere yola çıktığımda Migros uygulamasına girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne telefonla arandım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya durumu sorduğumda ürün kalmadığı için iptal edilmiş olabileceği söylendi. Siparişimdeki bazı çikolataların kalmamış olmasını anlasam da, stokta halen mevcut görünen peynir ürünümün de iptal edildiğini fark ettim.
Ürünün stokta kalmaması müşterinin sorumluluğunda değil, mağazanın stok ve planlama sorumluluğundadır. Özellikle küçük bir bebekle, uzak bir şubeye, belirli bir gün ve saate göre plan yapmışken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmiş olmasını kabul etmiyorum. 965229543 ve 966886448 numaralı siparişlerimde yer alan ve iptal edilen ürünlerimin tarafıma temin edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şu an mesaj geldi çözüm bulunmuş mu sizce ve iyi okudunuz mu acaba stoğu olan peynir de iptal edildi. Basma kalıp cevap vererek müşteri memnuniyeti oluşturamazsınız.
