Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisinde Sürekli İhmal

05.04.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden İstanbul Pendik’teki Köfteci Yusuf işletmesinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle nuar et istememe rağmen poşetten kıyma çıktı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen 2 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcilerine yazdım ancak sürekli aynı kopyala–yapıştır tarzı “endişeniz olmasın, size geri dönüş sağlanacak” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen kimse beni aramadı, somut bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak şikayetimin acilen incelenmesini talep ediyorum.