Yanlış Pizza Ve Eksik Patates Kızartması İçin İade Talebi Ve Cevapsız Destek

11 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino's Pizza Muratpaşa Mehmetçik Mahallesi şubesinden Sarımsaklı bol sucuksever pizza ve yanında patates kızartması siparişi verdim. Sipariş tutarı toplamda 765 TL idi ve Sarımsaklı bol sucuksever pizzayı seçerken ürün türüne göre eklenen 100 küsur tl’lik ek ücreti de ödedim. Ödemeyi online olarak uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Sipariş elime ulaştığında bambaşka bir pizza gönderildi. Gelen pizzanın adını bilmiyorum ancak kesinlikle Sarımsaklı bol sucuksever değildi ve içinde olmaması gereken farklı malzemeler vardı. Ayrıca yanında seçtiğim patates kızartması hiç gelmedi. Bunun üzerine 11 Haziran’da Migros Yemek uygulamasından hemen talep oluşturdum.

Talep ekranında kurye yanlış gelen ürünü gelip alabilir şeklinde bir ifade gördüğüm için, pizzayı yemeden bekledik, iade alınacak diye dokunmadık. Ancak üç gün geçmesine rağmen talepte hiçbir ilerleme olmadı, ne eksik ürün gönderildi ne de yanlış gelen pizza ile ilgili bir işlem yapıldı. Bu süreçte pizza tamamen çöpe gitti.

Migros Yemek ne talebime yanıt verdi ne de herhangi bir çözüm sundu. Uygulamadaki talep sürecinde hâlâ bir hareket yok, canlı destekte kimse cevap vermiyor. Telefonla ulaşmak da mümkün değil, Migros Yemek’in bir telefon hattı bulunmuyor. Üç gündür sistematik şekilde mağdur ediliyorum.

Online ödediğim bu siparişte hem yanlış ürün gönderildi, hem yan ürünüm eksik geldi, hem de Migros Yemek’in yetersiz sisteminden dolayı ürün çöpe gitti. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bana satılan hizmet hem eksik hem de kusurlu olduğu gibi, şikayet süreci de tamamen yanıtsız bırakıldı.