Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Migros Yemek’te Yaşadığım Mağduriyet

17 Nisan 2026 günü saat 18:52’de Migros Yemek üzerinden Elazığ Cumhuriyet Burger Buffs şubesinden 858685436 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kartla, yaklaşık 480 TL olarak yaptım ve ürünler eksiksiz ve doğru şekilde geldi.

Ancak siparişi verdikten sonra uzun süre ne Migros Yemek üzerinden ne de restoran üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Restoranı aradığımızda ya telefona bakılmadı ya da “hazırlıyoruz, yola çıktı” denildi, fakat bu konuşmaların üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. “Yola çıktı” denmesinin üzerinden de yaklaşık bir saat daha geçti, buna rağmen sipariş hâlâ elimize ulaşmadı ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı. En son kuryenin konum istemesiyle birlikte, normal teslimat süresinin çok dışında, oldukça gecikmeli bir şekilde sipariş ancak o zaman teslim edildi.

Ürünler doğru gelmiş olsa da, bu kadar uzun gecikme, doğru bilgilendirme yapılmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle hem mağdur oldum hem de hizmetten ciddi anlamda soğudum. Bu siparişle ilgili yaşanan aksaklığın Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.