Uzun Bekleme Sonrası Haksız Sipariş İptali

20.01.2026 saat 11.36’da Migros Yemek üzerinden Dürümle İstiklal Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 30 dakikada teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir saatten fazla süre geçti ve siparişim teslim edilmedi. Beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir saatten fazla bekledikten sonra ise sadece “kurye yoğunluğu sebebiyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hem uzun süre bekletildim hem de aç kaldım.

Konuyla ilgili Migros Yemek müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, siparişimin hava koşulları nedeniyle iptal edildiği söylendi. Ancak aynı zaman diliminde, aynı restorandan sipariş veren oda arkadaşıma siparişi yaklaşık 20 dakika içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, bana söylenen gerekçenin inandırıcılığını zedeledi ve kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Migros Yemek’ten öncelikle bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına, iptal edilen siparişim tutarı kadar hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum.