Uygulamada Teslim Edildi Görünen Siparişin Gelmemesi Ve İade Talebi

26 Şubat saat 18.19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Meşhur Unkapanı Pilavcısı Bağcılar (Demirkapı Mah.) isimli restorandan 824930261 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada “siparişiniz teslim edildi” şeklinde görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş gelmeyince hem restoranı aradım hem de Migros Yemek canlı yardıma bağlandım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Canlı desteğe bağlanmak için ayrıca 10–15 dakika beklemek zorunda kaldım ve sonunda aldığım tek şey ilgisizlik ve çözümsüzlük oldu. Hem siparişin gelmemesi hem de uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Bu sipariş için kredi kartımdan 375 TL tahsil edildi. Teslim edilmeyen siparişe rağmen ücret alınmasını asla kabul etmiyorum. 375 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.