Teslim Gecikmesi, Soğuk Bayat Yemek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama İçin İade Talebi

8 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 12.41’de Migros Yemek üzerinden Viaport Kurtköy Salon Burger şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslim süresinin üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve toplamda 1 saati aşkın gecikme yaşandı.

Viaport şubesini aradığımda yemeğin hazır olduğu ancak kurye atamasının yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine Migros’un müşteri temsilcisini aradığımda ise hatta “aktarılıyor” denmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Teslim edildiğinde ise yemek buz gibi, adeta buzdolabından yeni çıkmış gibiydi; patatesler tamamen bayatlamıştı, bu kadar soğuktu.

Hem buzdolabından çıkmış gibi soğuk ve yenmeyecek durumda bir ürünle karşılaştım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir şekilde iade işlemi yapamadım. Paramla resmen rezil oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum ve benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.