Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi: Sahte Restoran Şikayeti

12.06.2026 akşamı saat 21.00 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kuşadası’nda “Ege Sofrası” isimli iş yerinden sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR sistemi üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi, gece 23.00’e kadar beklememe rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Siparişim gelmeyince uygulama üzerinden canlı yazışma kanalıyla destek almaya çalıştım. Geçmiş tarihli siparişlere hizmet veremeyeceklerini, konuyu gerekli yerlere ileteceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 12 Haziran’dan bu yana ne Migros Yemek tarafından ne de kurumsal kanallardan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de yapılmadı.

Kuşadası’nda Arçelik yetkili servis çalışanı olarak tüm bölgeyi çok iyi tanıyorum ve “Ege Sofrası” diye bir yer bildiğim kadarıyla bulunmuyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada görünen bu iş yerinin doğruluğunun ve faaliyetinin de incelenmesini istiyorum.