Teslim Edilmeyen Sipariş Ücret İadesi Talebi

18 Ocak Pazar günü saat 20.34’te Migros Yemek üzerinden Cajun Corner Batı Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Restorana defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Migros Yemek yetkilisine bağlanmak için uzun süre bekledim, sonunda bağlandığımda ise sadece “talebinize geri dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne siparişim iptal edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürün gelmediği halde ücretini ödemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Migros Yemek üzerinden verdiğim bu siparişe ait numara 800735791’dir. Ürünlerin teslim edilmemesine rağmen ücret tahsil edilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin açık ve net şekilde açıklanarak telafi edilmesini talep ediyorum.