Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Sorunu

11 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 894855655 numaralı siparişi verdim. Uygulamada maksimum teslimat süresi 35–50 dakika olarak görünüyordu. 50 dakika boyunca bekledim, siparişim gelmedi. 10 dakika daha bekledim, yine teslimat olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine iptal edilmesi için mesaj yazdım ancak “yemeğiniz gelmek üzere” denildi. 10 dakika daha bekledim, hala teslim edilmediği için evden ayrılmak zorunda kaldım.

Ben yoldayken Migros Yemek’ten “yemeğiniz teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. O sırada evde kimse yoktu, yemeğin kime, ne zaman, nasıl teslim edildiği hakkında hiçbir bilgim yok. Buna rağmen sipariş, sistemde teslim edildi görünüyor.

Bu sipariş için ödediğim 405 TL’nin iadesi için 3 defa Migros Yemek canlı yardıma bağlandım. Her defasında herhangi bir açıklama yapılmadan talebim “çözüldü” denilerek kapatıldı. Nasıl çözüldüğü konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne ücret iadesi aldım ne de net bir açıklama yapıldı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünen 894855655 numaralı siparişime ait 405 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve canlı yardım tarafında süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.