Teslim Edilmediği Halde Siparişim Sistemde Teslim Edildi

02.04.2026 tarihinde saat 11:54’te Migros Yemek üzerinden 848394761 numaralı siparişimle Dürümcü Esnaf Esenler Oruçreis Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine siparişi uygulama üzerinden iptal ettim.

İptal işleminden yaklaşık 30 dakika sonra 0554********34 numaralı telefondan kurye tarafından arandım, henüz yola çıkmadığını ve adresi sorduğunu belirtti. Siparişi uygulama üzerinden iptal ettiğimi kendisine de açıkça ifade etmeme rağmen, bu konuşmadan yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yani 11:54’te verdiğim sipariş, yaklaşık 14:40 civarında sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi, oysa ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ne uygulamada doğru düzgün destek alabildim ne de siparişin gerçek durumunu yansıtan sağlıklı bir süreç işledi. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Migros Yemek üzerinden verdiğim bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.