Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve 350 TL İade Talebi

21.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Ataşehir Barbaros Mahallesi’ndeki Migros Yemek Saloon Burger şubesinden “1 Çıtır Kutu alana 1 Çıtır Kutu hediye” kampanyalı sipariş verdim. İlk siparişimi saat 18:15’te verdim, uygulamada kısa süre sonra “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden talep açtım ve aynı şubeden yaklaşık bir saat sonra, 21.05.2026 saat 19:15 civarında ikinci siparişimi verdim. Amacım aynı kuryeye denk gelip ilk siparişi sormaktı, bu yüzden apartmanın dışında özellikle bekledim. Gelen kurye paketi bana teslim etti, fakat ilk siparişle ilgili sorduğumda farklı bir kurye olduğunu, ilk siparişi kendisinin getirmediğini söyledi; dolayısıyla herhangi bir bilgi alamadım ve sadece açtığım talebin sonucunu beklemek zorunda kaldım.

Dört gün sonra talep için tekrar yazdığımda, tarafıma verilen cevap sadece “sistem üzerinde ürün teslim edildi görünüyor, işlem yapamayız” oldu. Ne bana ne de alt ve üst komşularıma herhangi bir teslimat yapılmamışken, sistemde “teslim edildi” görünüyor gerekçesiyle mağduriyetimin yok sayılması son derece rahatsız edici. 350 TL’lik bir sipariş için bu şekilde müşteriyi uğraştırmaları gerçekten güven kırıcı oldu.

Migros Yemek uygulamasından toplamda 19 sipariş vermiş bir kullanıcıyım; bedava yemek peşinde olsam bunu başka siparişlerde de yapardım. Böyle bir niyetim olmadığı çok açık; aksine, parasını ödediğim yemeği yiyememek canımı sıkıyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bugün uygulamayı da telefonumdan sildim.

Ödenen ve bana teslim edilmeyen ilk siparişe ait 350 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat sürecinin kurye bazında incelenmesini talep ediyorum.