Migros Yemek’te Yanıltıcı Teslim Durumu Ve Uzun Bekleyiş Sonrası Sipariş İptali

13.37’de Migros Yemek uygulamasından 25 dakika teslim süresiyle bir yemek siparişi verdim. Uygulamada sürekli “teslim edilecek” şeklinde güncelleme gördüm ancak herhangi bir gerçek hareket olmadı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra ancak kurye ataması yapıldı ve bu kadar bekleyişin ardından 14.50’de sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi.

Tüm bu süreçte gerçek durum açıkça belirtilmedi, “teslim edilecek” denilerek oyalanmış gibi hissettim. Ücretim iptal sonrası iade edildi ancak bu kadar süre boyunca yanlış yönlendirilmem ve alay ediliyor gibi bekletilmem beni çok rahatsız etti.

Migros Yemek’ten, sipariş süreçlerinde müşteriyi bu şekilde oyalamamalarını, sistemde gerçekte ne oluyorsa onu şeffaf biçimde göstermelerini ve bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapmalarını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.