Teslim Edildi Gibi Gösterilen Siparişim Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor

18 Haziran’da Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 9053***73 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ve o günden beri yaklaşık bir haftadır her gün tekrar tekrar canlı desteğe yazıyorum. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ücret iadesi yapıldı ne de detaylı bir dönüş sağlandı. Banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de uzun süre boyunca sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Migros Yemek’ten, banka kartımla ödediğim bu sipariş tutarının ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.