Migros Yemek’te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslim Edildi İşareti

19 Haziran saat 19:51’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 906784610 numaralı sipariş için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve yaşadıklarım tam anlamıyla skandaldır. Siparişten sonra yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim, bu süre içinde defalarca canlı desteğe bağlandım ve her seferinde siparişin hazır olduğu, en geç 30 dakika içinde teslim edileceği söylenerek oyalandım.

Üç saatin sonunda kurye beni arayıp siparişin çok soğuduğunu, istersem iptal edebileceğimi söyledi. Ben canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalışırken sistemde sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmamış olmasına rağmen “teslim edildi” olarak işaretlendi. Ardından canlı desteğe tekrar bağlandığımda bu kez de ciddiyetsiz bir şekilde belki kapıya asılmış olabileceği ya da güvenliğe bırakılmış olabileceği söylendi. Böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı, ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat.

20 Haziran saat 14:08 itibarıyla, 19 Haziran akşamından bu yana dosyamın sadece “inceleniyor” denilerek sürüncemede bırakılması, müşteriyi bu kadar oyalamaları ve ortada olmayan bir teslimata fatura kesilmiş olması kabul edilemez bir mağduriyettir. Parasını peşin ödediğim bir sipariş ne teslim edildi ne de ücreti iade edildi.

Migros Yemek’ten, gelmeyen ve fiilen teslim edilmeyen bu siparişin tamamı için ödediğim yaklaşık 400 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve kaybedilen zaman için telafi edici bir hediye/indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar rahat şekilde oyalayan ve teslim edilmemiş bir siparişi “teslim edildi” gibi gösteren bu sürecin acilen düzeltilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.