Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları

12.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Migros Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim; yaklaşık 2 saat bekledikten sonra siparişim, saat 16:00’da tarafımca herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen, restoran tarafından iptal edildi. Ertesi gün, 13.01.2026 tarihinde, bu kez saat 17:30 civarında tekrar sipariş verdim ve bu siparişim de yaklaşık 19:00 civarında yine restoran tarafından iptal edildi.

Sonrasında 12:59’da verdiğim ve ödeme yöntemini Migros Money ile yaptığım 796423540 numaralı sipariş, uygulamada 13:15’te “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bu sipariş için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hazırlanıyor” denilmekle yetinildi; bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Üç gündür üst üste siparişlerimin önce uzun süre bekletilip iptal edilmesi, son olarak da teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım giderilmeden sürekli ertelenmiş oldu. Bu süreçte özellikle kuryelerin ve sipariş teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.