Siparişimiz Yolda Değil, 410 TL'lik Ödeme İadesi Bekleniyor: Migros Yemek Ve Restoran Cevapsız

18.33’te Migros Yemek üzerinden Zeyrek Mahallesi’nde bulunan F**** Ş******* M***** F**** şubesinden 410 TL tutarında, banka kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdik. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ yola bile çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Restoranı aradığımızda, kendilerinin bir şey yapamayacağını, kuryenin Migros Yemek tarafından gönderilmediğini, bu yüzden yemeği gönderemediklerini ve buna rağmen siparişi iptal etmeye de yanaşmadıklarını söylediler. Migros Yemek tarafında ise uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmayı, canlı desteğe yazmayı ve aramayı denememize rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadık, arayabileceğimiz bir telefon numarası da bulamadık.

Ne yemeğimiz geliyor ne de iptal edilip paramız iade ediliyor. Hem Migros Yemek’in ulaşılabilir olmaması hem de restoranın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Siparişimizin derhal iptal edilmesini ve 410 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bu kadar çaresiz bırakılmaması için sistemsel olarak da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.