Migros Yemek'te Kurye Yetersizliği Nedeniyle Hazır Sipariş İptali Ve Yanıtsız Destek

Migros Yemek uygulamasından bugün saat 21:45 civarında kredi kartımla online ödeme yaparak yemek siparişi verdim. Siparişimin restoran tarafından hazırlandığı bilgisi gelmesine rağmen uzun süre boyunca kurye ataması yapılmadı. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra restoranı aradığımda, yemeğin hazır olduğunu ancak Migros Yemek tarafında kurye atamasının beklediğini söylediler.

Siparişimden yaklaşık bir saat sonra ise Migros Yemek uygulaması, kurye atanamadığı ve kurye yoğunluğu olduğu gerekçesiyle hazır olan siparişimi kendisi iptal etti. Hazır olan bir yemeğin bu şekilde iptal edilmesini ve madem kurye sayısı yetersizse hâlâ müşterilerden sipariş alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Migros müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak telesekreter beni online işlemlere yönlendirdi ve Migros Yemek ile ilgili konularda uygulama içinden destek almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden mesaj yazarak destek almaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi, tarafıma hiçbir destek sağlanmadı. Restoran da bu durumun çok sık yaşandığını ve Migros Yemek kaynaklı çok fazla sipariş iptali olduğunu özellikle belirtti.

Hem hazır olan yemeğimin kurye atanamadığı gerekçesiyle iptal edilmesi hem de sonrasında hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların Migros tarafından açıklanmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de Migros tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.